Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz HepsiJet ile tarafınıza ulaştırılmaktadır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz uygun kriterler sağlanıyorsa takip eden ilk iş gününde kargoya verilir. Özel tedariği gerektiren ürün veya ürünlerin bulunduğu siparişleriniz için kargolama süresi değişkenlik gösterebilmektedir. Harmony Collection.com.tr olarak ürünlerinizi 3 iş günü içerisinde hızla kargolamaya büyük özen gösteririz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz tedarik sürecinde olduğu sürece müşteri hizmetlerimize durumu 0 501 035 66 00 numaralı hat üzerinden ileterek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş, faturası kesilip temin edildi statüsüne geldiğinde artık iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler size ulaştığında inceleyerek iade koşullarına uygun olarak iadenizi yapabilirsiniz. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontrollerin ardından ücret iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
Hangi ürünleri iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. Tek kullanımlık, hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme olasılığı taşıyan ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz. Bunlara ek olarak iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.
Ücret iadem ne zaman yatacak?
İade için gönderdiğiniz ürün depomuza ulaştığında iade talebiniz 10 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır. Ücret iadesi kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde 2-4 iş günü, bankamatik kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde ise 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır. Ödeme tutarının hesaplarına yansıması kullandığınız bankaya göre farklılık gösterebilir, bu konuda bir sorunuzun olması durumunda bankanız ile iletişime geçebilirsiniz. Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartına iade edilir. Bankan tarafından iadenin geri ödemesi ise taksitli olarak kartınıza yansıtılır.
